Территориальный отдел Управления Роспотребнадзора по РСО-Алания в Моздокском районе доводит до сведения потребителей, индивидуальных предпринимателей и юридических лиц информацию о вступлении в силу новых правил продажи товаров. Эти изменения были утверждены постановлением Правительства Российской Федерации от 30 мая 2026 года № 657 и начнут действовать с 1 сентября 2026 года.
В новом документе подробно описаны правила, регулирующие процесс продажи товаров по договору розничной купли-продажи. Также выделен перечень товаров длительного пользования, для которых не требуется предоставление подменного товара на период ремонта или замены. Кроме того, составлен список непродовольственных товаров надлежащего качества, которые не подлежат обмену.
Среди ключевых моментов, которые стоит знать потребителям:
- С 1 сентября 2026 года продавец обязан не только ответить на претензию потребителя, но и сделать это в письменной или электронной форме. Ответ должен быть направлен на тот адрес, указанный потребителем в претензии. Срок ответа зависит от характера требования и регулируется Законом «О защите прав потребителей»: он может составлять 7, 10, 20 или 45 календарных дней.
- Продавцы не обязаны размещать правила продажи на стенде в магазине, однако они должны иметь их в наличии и предоставлять для ознакомления по требованию потребителя.
При дистанционной покупке потребители получат возможность вернуть технически сложный товар бытового назначения надлежащего качества, при условии соблюдения сохранности его внешнего вида, потребительских свойств, упаковки, комплектности, а также наличия технических и эксплуатационных документов и документа, подтверждающего покупку.
Для продавцов, осуществляющих дистанционную продажу, также установлены требования к информации, которую они обязаны размещать:
- Юридические лица должны указывать полное наименование, ОГРН, адрес и место нахождения, а также электронную почту и (или) телефон.
- Индивидуальные предприниматели обязаны сообщать свою фамилию, имя, отчество (при наличии), ОГРНИП, электронную почту и (или) телефон.
Важно отметить, что если цена продовольственного товара рассчитывается за вес (массу нетто), то товар передается потребителю в потребительской упаковке без дополнительной платы за неё.
Напоминаем, что старые правила, действовавшие по постановлению Правительства РФ от 31 декабря 2020 года № 2463, утратят силу с 1 сентября 2026 года.