С 1 марта 2026 года вступили в силу важные изменения в Закон «О защите прав потребителей», которые были введены Федеральным законом от 24 июня 2025 года № 168-ФЗ. Согласно новым нормам, информация, предназначенная для публичного ознакомления потребителей, теперь должна быть предоставлена на русском языке, который является государственным языком Российской Федерации. В тех регионах, где это предусмотрено местным законодательством, такая информация может дополнительно размещаться на государственных языках республик и других языках народов России. Подробности можно найти на сайте Моздокского района.
По информации Роспотребнадзора, публичная информация для потребителей охватывает любые данные, которые размещаются в общедоступных местах и доводятся до сведения неопределённого круга потребителей в процессе торговли, а также в рамках бытового и прочих видов обслуживания. Обычно такая информация предоставляется изготовителями, исполнителями или продавцами с использованием различных средств, таких как вывески, указатели, информационные таблички и знаки, а также веб-сайты, которые также считаются общедоступными местами.
Важно отметить, что новые требования не распространяются на фирменные наименования, товарные знаки и знаки обслуживания, а также действуют исключения, предусмотренные техническими регламентами и другими нормативными актами. Принятые изменения направлены на то, чтобы сделать информацию более доступной и понятной для всех потребителей, что в свою очередь должно способствовать улучшению качества обслуживания.
Кроме того, с 1 марта 2026 года также вступят в силу изменения в статью 16.1 Закона «О защите прав потребителей», которые были внесены Федеральным законом от 15 октября 2025 года № 376-ФЗ. В рамках этих изменений вводится новый пункт 4.2, который прямо запрещает исполнителям, включая владельцев сайтов, приложений и онлайн-кинотеатров, использовать старые платёжные данные потребителей для списания периодических платежей в случае, если потребитель ранее заявил об отказе от их использования. Исполнители обязаны организовать прием таких отказов от потребителей, в том числе в электронной форме.
Эти новые правила распространяются на услуги, предоставляемые на основе абонентского договора, то есть на регулярные подписки в интернете. Речь идет о различных онлайн-сервисах с платной подпиской, таких как онлайн-кинотеатры, сервисы документооборота, подписки на программы и облачные хранилища.
Дополнительно стоит отметить, что потребитель теперь имеет право в любой момент отказаться от услуги после её оформления, даже после получения уведомления сервиса о предстоящем списании денежных средств за подключенную услугу. В случае, если после отказа сервис продолжает списывать средства, то они подлежат полному возврату потребителю, за исключением суммы, которую он оплатил за период пользования подпиской до момента отказа.
Таким образом, новые изменения в законодательстве направлены на защиту прав потребителей и улучшение их информированности о предоставляемых услугах, что в свою очередь должно привести к повышению уровня доверия к рынку услуг и товаров в целом.